Taxi compteur / La Matca première mutuelle d’assurance certifiée à l’ISO 9001 version 2015 de l’espace Uemoa Featured

02 Mai 2019
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Le directeur général, Guédou Elie, tenant le précieux Sésame. Le directeur général, Guédou Elie, tenant le précieux Sésame.

La Mutuelle d’Assurances des Taxis Compteurs d’Abidjan (Matca), est inscrit désormais en lettre d’or parmi les institutions crédibles et de qualité. Mieux, elle devient la première mutuelle d’assurance certifiée iso de l’espace Uemoa. Elle a, officiellement, reçu le mardi 30 avril 2019 à Abidjan-Plateau, le certificat ISO 9001 version 2015. Cette distinction est le fruit d’une démarche qualité entamée par le conseil d’Administration dès sa prise de fonction en 2010, après le vent de déstabilisation qui a secoué  cette mutuelle et qui a failli lui fait perdre la confiance de la CIMA.

A cette occasion, Marina Gbalizéré, représentant la direction de la Société de Gestion et de Surveillance (Sgs) en charge de la certification a rappelé l’importance dudit certificat dans le système de management. Elle a, par ailleurs, précisé que ce parchemin n’est pas une consécration définitive. « Votre certificat qui fait de vous la 1ère assurance certifiée ISO 9001 dans l’espace Uemoa, sera soumis à des audits annuels et sera renouvelé après 3 ans », a-t-elle prévenu avant de remettre la précieuse distinction au Pca, Fama Touré qui, à son tour, le transmettra à son directeur général, Guédou Elie Ousmane.

Après la réception de ce certificat qui fait de la Matca, une mutuelle de qualité pour la qualité, son directeur général n’a pas manqué d’exprimer ses émotion. « Je ressens cela comme une victoire dans un combat que nous avons voulu mener pour donner une autre dimension à la Matca », a-t-il laissé éclater sa joie. Guédou Elie Ousmane a ensuite promis à la Sgs que la Matca est prête à s’ouvrir à tous les contrôles. Parce qu’a-t-ilt dit : « Nous nous inscrivons dans la dynamique permanente de démarche qualité ».

Quant au Pca, Fama Touré, il a annoncé la prochaine étape que doit franchir la direction. « Avec ce certificat, commence une nouvelle ère pour la Matca. Il faut désormais amorcer la croissance », a-t-il affirmé. Il faut noter qu’avec cette équipe dirigeante, la Matca tire surement sa toile vers une gestion plus professionnelle et de proximité avec la décentralisation de ces agences à Cocody, Treichville, Yopougon, Abobo… pour le bonheur des mutualistes. Aussi, la Matca se rend de plus en plus disponible pour le bonheur de ses clients. Car au titre des paiements de sinistres, ce sont plus de 2,6 milliards de F Cfa qui ont été payés en 2018 contre 1,8 milliard de F Cfa en 2017 aux bénéficiaires.

Benoît Kadjo

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